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企業文化

  領導者行為、員工行為和企業的一切生產、經營和管理活動都以企業的核心價值觀作為基本準則,一定時期以后,以鮮明價值觀為核心的強勢企業文化形成,在這種鮮明價值觀和企業文化的有效指引下,企業員工按照意志的行為準則行動并自我激勵,這種激勵的效果是巨大的,而且是長久的。

以價值觀為核心的企業文化就像空氣一樣存在于組織之中,它的存在遠勝于有形的規范,企業的行為不可能全部用文字規范下來,只有依靠文化的力量才能實現。

 

  第一條準則:必須尊重個人


  任何人都不能違反此這一準則,至少,沒有人會承認他不尊重個人。畢竟在歷史上許多文化與宗教戒律上,也一再呼吁尊重個人的權利與尊嚴。雖然幾乎每個人都同意這個觀念,但列入公司信條中的卻很少見,更難說遵循。


  公司的管理人員對公司里任何員工都必須尊重,同時也希望每一位員工尊重顧客,即使對待同行競爭對象也應同等對待,公司的行為準則規定,任何一位境遠的員工都不可誹謗或貶抑競爭對手。銷售是靠產品的品質、服務的態度,推銷自已產品的長處,不可攻擊他人產品的弱點。

 

  第二條準則:為顧客服務


  為了讓顧客感覺自己是多么重要,無論顧客有任何問題,盡量在24小時之內解決,如果不能立即解決,也會給予一個圓滿的答復,如果顧客打電話要求服務,通常都會在三個工作日之內就會派人去服務。

 

  第三條準則:優異


  在企業經營中,公司的任何運營都有可能改變。有時地址變更,有時人事變更,有時產品變更。有時公司的名稱也變更。世界上的事就是這樣不斷變遷、在任何公司里,一個人若要生存,一定要有應變的能力。在科技高度進步的今日,社會形態與環境變化很快,倘若營銷計劃不能隨機應變,可能會毀滅整個公司。你不是往前進,就是往后退,不可能在原處不動。在任何一個發達的公司里,惟一不能改變的就是“原則”。不論此“原則”的內容是什么,它永遠是指引公司航行的明燈。


東營境遠建材有限責任公司

2013年10月06日